‘Mijn zaak is bijna als een kind voor mij,’ hoor je veel ondernemers wel eens zeggen. Dag in dag uit alles op alles zetten voor klanten, een betrouwbare partner zijn voor leveranciers, een aangename sfeer creëren waarbinnen personeelsleden kunnen uitblinken en zich vereenzelvigen met de positieve resultaten van het bedrijf…  Dit alles samen vormt het dna van uw onderneming en die reputatie draagt u hoog in het vaandel.

Bij elke samenwerking die wij opstarten is het dan ook essentieel dat we exact weten hoe uw bedrijf functioneert of in het geval van een start-up, hoe u dat in de toekomst voor ogen heeft. We brengen voor u dan ook de zogenaamde ‘customer journey’ in kaart. Via welk denk- en stappenproces komt de klant tot bij u en welke fases doorloopt hij vervolgens in de samenwerking met uw bedrijf? Gaat het om een korte, snelle éénmalige transactie of is het een langdurig, complex en recurrent verhaal? Samen kijken we hoe we uw merk zo kunnen positioneren dat het niet alleen meer klanten, maar ook gelukkiger klanten oplevert: ambassadeurs voor uw merk die u positieve mond-tot-mondreclame bezorgen.